El grupo L’Oréal desde sus inicios hace 100 años, siempre ha confiado en la publicidad como medio para dar a conocer sus innovaciones en producto. Actualmente, está en el Top 5 del ranking de compañías en inversión publicitaria. Tenemos pasión por la comunicación algo que nos llevó al mundo de Internet para poder interactuar mejor con nuestros consumidores y donde hoy por hoy estamos muy presentes ya que lo vemos como un medio motor dentro de nuestra estrategia.
Desde mi puesto directivo en L’Oréal Paris compruebo cada vez más como el medio online va cada vez más de la mano con el negocio. A día de hoy Internet tiene un papel principal en la comunicación con sus consumidores. Nos permite interactuar con ellos, conocerles mejor, saber qué productos están gustando más, por qué gustan, por qué no… La información que nos aporta el canal es de gran utilidad y valor para el desarrollo y crecimiento de la marca.
Utilizamos de manera continua nuevos formatos y diseños publicitarios. Además, explotamos las herramientas de Marketing 2.0, Redes Sociales y blogs en profundidad con el objetivo de establecer una relación a largo plazo con los consumidores.
Con los bloggeros mantenemos una estrecha relación. Creemos de verdad en ellos como medio y alabamos su falta de objetividad. Les convocamos a eventos, les mandamos productos, publicamos en el site de la marca sus opiniones, hacemos concursos para ser el blogger oficial de nuestros blogs corporativos, etc…
Las Redes Sociales nos hacen de dinamizadores de nuestros contenidos, lanzamientos, sites corporativos, etc. son una herramienta formidable para fomentar la relación con los blogs de moda y belleza más influyentes, potenciar las iniciativas de marketing relacional online.
Para los dos patrocinios más importantes de la marca, Pasarela Cibeles y el Festival de Cine de San Sebastián, Internet juega siempre un papel importante. La web permite llevar todo el glamour de la pasarela y de la alfombra roja hasta las casas de las mujeres españolas.
En Cibeles una videobloggera contó en directo cómo emular en casa los looks de la pasarela y con ella conseguimos ser el canal más visto de España y el segundo más visto del mundo, ¡todo un honor!. En el Festival de Cine de San Sebastián también apostamos por un contenido en video, que transformamos en podcast con unos resultados realmente notables entrando en el Top 5 de descargas del Apple Store.
Creo que hoy nadie pone en duda que el consumo de medios está cambiando, pasamos de un modelo push a un modelo pull (el marketing se adapta a los intereses de los consumidores) y las marcas por supuesto que tenemos que adaptarnos a este nuevo entorno.
¿Qué opináis vosotros?
Cristina Villarroya es Licenciada en Ciencias de la Información. Anteriormente desarrolló su carrera profesional en el Grupo Estée Lauder como Directora de Internet y en otras empresas relacionadas con la comunicación. Además, forma parte del equipo de tutores 2.0, del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.
Post con firma anteriores
- Shireen Taleghani, Adwords Strategist en Google
- Alvaro Notario, Director de Marketing de Vocento
- Pere Quintana, Web Marketing Manager de Camper
- Luis Verdejo, Community Manager de Heineken
- María Victoria Más, Coordinadora del Consejo Editorial de los Usuarios de LaVanguardia.es
- Verónica Milo, Directora de Marketing de Monster
- Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
- Juan Aspas, Director de Marketing y Comunicación de Portae.com – Endesa Energía
- Javier Granados, Internet Specialist de Nissan Iberia
- Cristina Aced, Consultora en Comunicación 2.0
- David Varona, Community Manager de rtve.es