Me encanta que estemos en crisis

Ayer veía una película en la que la protagonista, una argentina “pelotuda” (la protagonista no la actriz) cansada del mundo y de sí misma, aburrida y completamente desmotivada decía que odiaba a los optimistas porque en el fondo éstos no tienen más razones para pensar que las cosas van bien si en verdad no van, que los pesimistas. Y en cierto modo tenía razón. Lo que pasa es que una visión positiva del mundo te pone en una situación ventajosa. Por un lado te sientes mejor y por el otro estás mejor (valga la redundancia) preparado para lo que tenga que venir. No porque ser positivo vaya a cambiar la realidad. Simplemente porque la cogerás con más ganas.

Por eso digo que me encanta que estemos en crisis. Porque mientras algunos se exprimen el coco pensando en quién nos ha engañado, otros en quién se va a enriquecer, algunos en hablar de lo que ya nos cansa a la mayoría, unos pocos poquísimos apelan al tan necesario sentido común y al fin a llamar a las cosas por su nombre (http://www.youtube.com/watch?v=dQGkP68AVTI&feature=player_embedded) y otros pocos poquísimos (yo no conozco a muchos) le damos vueltas a la cabeza para entender cómo están cambiando las cosas y vislumbrar los posibles caminos que deben tomar las actuaciones en la vida y en el trabajo.

Dicen que en épocas de crisis no se toman decisiones. Yo creo que como siempre, debemos hacer análisis asépticos, no influenciados y actuar, y para eso debemos tomar decisiones.

En el mercado del agua embotellada, un mercado maduro en nuestro país (a nivel internacional la película tiene distintas fotografías) bien porque la situación apremia o bien porque ya tocaba la profesionalización, se están viviendo uno de los mayores cambios de la historia: poner en valor el producto, algo que aunque parezca mentira no se había hecho hasta ahora. Se había empezado la casa por la ventana? Quizás. La humildad es un gran valor y puede que reconocerlo nos permita engrandecer el trabajo de los que nos dedicamos a este mercado con el objeto de que el consumidor llegue a valorar un producto que hasta ahora ha sido más que maltratado. Algo, dicho sea de paso, no muy distinto a lo ocurrido años atrás en otros sectores como Alimentación o el Editorial.

Y esto es para mí, el principio de lo que yo llamo marketing de la honestidad. Como ya todos sabemos que nuestros consumidores son inteligentes (fuerte eh! decir esto porque serlo lo éramos también antes, sólo que ahora estamos mejor informados), qué tal si empezamos por conocerles a ellos y después hablamos de producto?.

En nuestra empresa somos muy conscientes de la importancia de saber a quién hablamos y sobre todo a través de qué, quién o quienes les hablamos y por ello nuestro marketing se ha convertido prácticamente en su totalidad en digital. Qué quiere decir esto? Que sólo invertimos en Internet? Por supuesto que no. Pero cómo no vamos a llamar marketing digital a todo lo que hacemos si en mayor o menor medida estamos ya casi digitalizados?

Para nosotros la inversión en Internet ha crecido en los últimos dos años de forma exponencial, renunciando deliberadamente  a otras fórmulas puesto que sabemos que las orejas de los que nos interesan están cada vez más mirando a las pantallas.

Pues bien ésta ha sido una de las grandes decisiones que hemos tomado en Aguas de Mondariz, incrementar la inversión y por tanto la actuación y sobre todo interacción con los usuarios en internet. Una renovación de imagen y su adecuación al medio y la creación de acciones personalizadas, el inicio (nos queda mucho camino) y desarrollo del marketing social (que no es más que la tener relación con los consumidores lo que pasa es que ahora están en otro sitio, la red),…son algunas de las actuaciones que desde 2009 llevamos a cabo como políticas principales de marketing en nuestra empresa.

No puedo dejar de decir que nuestro grandes colaboradores en este campo han sido Ideup sin los cuales no se hubiera hecho el trabajo que nos ha convertido en una de las marcas de agua más activas creando contenido de calidad en Internet en la actualidad.

Además de por supuesto la comunicación, y el resto de acciones de marketing tan necesarias en cualquier empresa sean o no los tiempos que corren difíciles , nuestros esfuerzos estarán depositados en esta línea de trabajo que empieza a dar resultados y con la que nos encontramos francamente satisfechos.

Bendita crisis, si ésta es la que nos hace evolucionar.

Alejandra Bernardo es Directora de Marketing y Comunicación de Aguas de Mondariz.

Profesional experta en marketing con diez años de experiencia en empresas de diversos sectores: centros comerciales, gran distribución, alimentación, editorial y medios de comunicación, Alejandra Bernardo se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

Post con firma anteriores

• Maribel Morales, Directora Técnica de OJD Interactiva
• Cristina Fernández, Periodista del Área de Comunicación Digital de Repsol
• Victoria Ducournau, Especialista en Marketing Digital de Moda y Belleza
• Cristina Villaroya, Directora de Marketing Interactivo & CRM de L´Oréal París
• Shireen Taleghani, Adwords Strategist en Google
• Alvaro Notario, Director de Marketing de Vocento
• Pere Quintana, Web Marketing Manager de Camper
• Luis Verdejo, Community Manager de Heineken
• María Victoria Más, Coordinadora del Consejo Editorial de los Usuarios de LaVanguardia.es
• Verónica Milo, Directora de Marketing de Monster
• Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
• Juan Aspas, Director de Marketing y Comunicación de Portae.com – Endesa Energía
• Javier Granados, Internet Specialist de Nissan Iberia
• Cristina Aced, Consultora en Comunicación 2.0
• David Varona, Community Manager de rtve.es