post con firma: Alejandro Fernández, Coordinador de Marketing Online de Greenpeace

El poder de un clic

A nadie se le escapa que el fenómeno de las redes sociales hace tiempo que ha traspasado la barrera de lo lúdico. Prácticamente, no transcurre un día sin que Twitter o Facebook protagonicen algún tipo de noticia en los medios de comunicación.

Algunas veces son meras anécdotas humorísticas, como los #revertefacts o #turismobisbal. Sin embargo, cada vez acaparan titulares más grandes. Tanto es así, que expertos en sociología de la comunicación, como el profesor de la Universidad de Berkeley Manuel Castells, han llegado a hablar de twitterrevoluciones o wikirrevoluciones, al analizar lo ocurrido a principios de este año en los países del norte de África.

En nuestro país, con más de 22 millones de internautas, y todavía con un poco de resaca de la #acampadasol, un movimiento ciudadano que se coció en los fogones de las redes sociales, podemos empezar a analizar el papel que estas han tenido a la hora de movilizar a la sociedad de una forma a la que no estábamos acostumbrados.

Las redes son una nueva esfera de relación social, que pone en contacto a millones de personas cada día.

David de Ugarte, de la Sociedad de las Indias Digitales, resta importancia a la literatura que otorga un papel demasiado protagonista a herramientas como Facebook y Twitter, ya que, según explica en el prólogo de El poder de las redes, “a fin de cuentas, si de las redes de las que hablamos son las que forman las personas al relacionarse unas con otras, la sociedad siempre fue una red. Y si hablamos de movimientos de activistas también estuvieron siempre ahí, relacionándose unos con otros en una especie de universo hiperactivo y paralelo”.

En organizaciones como Greenpeace, conocemos bien el trabajo en red. Lo hacemos diariamente desde distintos círculos que engloban a otras oficinas del mundo, el voluntariado, los socios, activistas y ciberactivistas, la sociedad civil, etc., unas relaciones que se han fortalecido con la entrada en escena de internet y las redes sociales. Es decir, en palabras de De Ugarte, “la eclosión de una nueva esfera de relación social que pone en contacto a millones de personas cada día”.

Pues bien, si Internet es un entramado de carreteras conectadas y descentralizadas, todo el que se maneje bien podrá llegar fácilmente a su destino que, en un primer momento, es la información. La información es el principal activo de internet en general y de las redes en particular. Lo que antes podía tardar horas en llegar a unos pocos, ahora se puede transmitir a millones de personas en cuestión de segundos.

Como buenos earlyadopters, además de facilitar el acceso a blogs, noticias e informes, en Greenpeace hemos tratado de promover que toda esta información sea compartida fácilmente a golpe de un clic, tratando de mantener un contacto directo, cercano y bidireccional con los más de 250.000 seguidores con los que contamos en las redes sociales.

Los números pueden ser abrumadores, pero lo son menos cuando se tiene claro el objetivo. En nuestro caso, no tenemos ninguna duda de que el principal objetivo de Greenpeace España en comunidades como Facebook, Twitter o Tuenti es “conseguir apoyos para ganar campañas”. Nos interesa que todo el mundo pueda conocer a fondo nuestras campañas, pero también ofrecer herramientas y propuestas concretas de acción a estas personas para que ellas también puedan ayudarnos a proteger el medio ambiente, convertirnos todos juntos en lo que Howard Rheingold llamó las “multitudes inteligentes”.

Y cuando hablamos de estas multitudes que actúan de forma inteligente persiguiendo un objetivo conjunto, siempre nos acordamos de la campaña para salvar los bosques de Indonesia, cuando pedimos a Nestlé que dejara de fabricar su famoso KitKat con aceite de palma procedente de la deforestación. Durante semanas, miles de personas de todo el mundo hicieron presión a la multinacional a través del correo electrónico, Facebook, Twitter, e incluso de sus teléfonos, hasta que el gigante se doblegó a la presión ciudadana y se comprometió a cambiar su política de compra de aceite de palma. Una victoria muy significativa que nos demostró que juntos, podemos. Y que las redes sociales nos ayudan más que nunca a mantenernos unidos, aunque sea solo de forma virtual. En estos momentos tenemos varias propuestas de acción parecidas:

¡Barbie cortamos!

El lado oscuro de Volkswagen

El reto Detox de Greenpeace

Ciberactivistas, un grado más de compromiso.

En la actualidad, más de 70.000 personas han decidido prestar ese apoyo virtual de forma continuada: son los ciberactivistas. Para cada uno de ellos, el esfuerzo no va más allá de un clic, que se traduce en miles de correos que van a parar a las bandejas de entrada de los políticos y empresarios responsables de los daños medioambientales que ocurren en todo el mundo. Para nosotros, su apoyo es crucial y cada vez más diverso.

Así, cada vez más, tratamos de ofrecer a los ciberactivistas propuestas concretas de acción en las redes sociales que den una fuerza aún mayor a la campaña. El que se anima a pasar la barrera del clic, puede escribir un mensaje en el muro de la página de la empresa en Facebook o dirigirse a un político a través de Twitter. Con especial interés y entusiasmo han entrado en las redes sociales los voluntarios, que si bien ya estaban presentes en los últimos meses, han desembarcado de forma decisiva en la estrategia Online de Greenpeace España, no solo dinamizando los canales sociales de los grupos locales de cada ciudad, sino usando sus propios perfiles para que la movilización Online de la organización alcance un efecto multiplicador, para que podamos seguir expandiendo el mensaje de que un mundo verde y en paz es posible.

El equipo de redes de Greenpeace España está formado por:

- Mariu Redondo @janisisalive

- Nadia González @nadianit

- Alejandro Fernández @alexqk

Y sobre todo, por las miles de personas que cada día participan en nuestras campañas.

Alejandro Fernández es Coordinador de Marketing Online de Greenpeace.

Vinculado al ámbito de Internet desde el año 2000, ocupó el cargo de ejecutivo de cuentas en www.ipdea.com empresa dedicada a la consultoría, diseño y desarrollo de proyectos Web, participando en la planificación, desarrollo e implementación de numerosos proyectos y desarrollos propios como www.teenvio.com

En 2007 “salta al cliente” y empieza a coordinar el marketing Online y mobile de Greenpeace España, siendo el responsable de elaborar y desarrollar la estrategia de fundraising de ambos canales. Además forma parte del grupo de trabajo encargado de elaborar y sacar adelante la estrategia en redes sociales y gestión de las distintas comunidades que rodean a Greenpeace España.

Fernández se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

 

 

Este artículo fue escrito por admin, posteado en 30 agosto, 2011 at 8:07, archivado bajo claustro 2.0, community manager, comunicación empresarial en Internet, comunicación y publicidad On line, conectados 2.0, coolhunting, estrategia de marketing digital (e-branding), fundamentos del nuevo marketing, gestión del conocimiento, hands-on leadership, la empresa en la Web 2.0, marketing de buscadores, marketing digital, medios On line, plan de marketing digital, posicionamiento SEM, presupuesto de marketing digital, reputación On line, social media marketing, Web 2.0 y etiquetado , , , , , , , , , , , , . Marque el permalink. Siga cualquier comentario aquí con el feed RSS para este artículo. Escriba un comentario o deje un trackback: URL del Trackback.

Escribe un Comentario

Su correo nunca será publicado ni compartido. Los campos requeridos están marcados *

*
*