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case study de Ono en el Campus de Madrid

admin — Thu, 17 Nov 2011 05:10:21 +0000

Juan Luis García, Online Marketing Manager en Ono, presentó a los alumnos del Campus de Madrid el case study de Ono. Durante la sesión todos los asistentes conocieron en primera persona las diferentes acciones desarrolladas en SEO, SEM, SMO, emailing, Web analytics, contratación Online, distribución y afiliación Online por la compañía.

Este case study forma parte de un conjunto de actividades prácticas que los alumnos del Master recibirán a lo largo del año en los diferentes Campus de esden (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

post con firma: Rafael Martín, Socio y Consultor Estratégico en Vinkled

admin — Tue, 15 Nov 2011 05:11:30 +0000

El marketing Online crea ventajas competitivas

Lejos de caer en un pesimismo continuado las empresas deben sobreponerse a la situación actual innovando en sus modelos de negocio. Ello pasa por la incorporación de estrategias de Marketing Online como una de las primeras soluciones para acceder al nuevo cliente y así generar nuevas oportunidades de negocio.

Antes de iniciar cualquier acción, el empresario debe conocer y entender los cambios que se han producido en nuestra sociedad.

Internet como modelo social

Desde sus inicios Internet ha evolucionado hacia una integración total de la sociedad en el medio Online, en el que el avance continuo de herramientas y tecnología digitales promueve un entorno donde las personas se conectan para compartir intereses personales y profesionales.

En este entorno, las empresas compiten por ofrecer a sus consumidores mejores experiencias que deriven en la compra de sus productos y servicios. La venta fría da paso a relaciones donde la recomendación, el acceso a la información y la transparencia se antojan factores claves para desarrollar una vinculación con el consumidor.

Agrupaciones o asociaciones Online, como por ejemplo Playclicks, el lugar de los aficionados a Playmobil creada por los propios usuarios, o Lego Click, la comunidad construida por la marca para sus consumidores; aparecen continuamente en Internet y son un claro ejemplo de esta evolución. Tanto los usuarios como las empresas promueven nuevas formas de interacción.

El rol del nuevo consumidor

En el nuevo contexto nos encontramos con un consumidor más exigente, que conoce y utiliza las herramientas digitales y accede a la información en cualquier momento. Un consumidor que valora su tiempo, no acepta la publicidad, sabe distinguir entre mensajes, se identifica con causas sociales y solidarias y adopta un rol diferente según sus necesidades y preocupaciones.

Estamos ante un consumidor que reclama su protagonismo en la sociedad, como podría ser el caso del Movimiento 15M. Un consumidor que está permanentemente conectado y que demanda de forma inmediata la información. Un consumidor que se agrupa con individuos con los mismos intereses, utilizando las herramientas digitales para contactar, conversar, compartir experiencias y hacer negocios sin limitaciones geográficas.

Es especialmente recomendable leer el libro Crossumer de Víctor Gil, donde se dan las claves para entender al consumidor de nueva generación.

El modelo comunicativo ha cambiado

El nuevo entorno digital ha revolucionado la forma en que los individuos se comunican entre si. Internet favorece la rapidez de los datos, democratiza el uso de las herramientas digitales, permite eliminar cualquier intermediación, hace accesible productos desde cualquier ubicación y marca el inicio del “Long Tail” o nichos especializados proclamado por Chris Anderson.

El modelo Online se basa en el contenido. Un contenido que se distribuye y publica mediante agregadores, RSS, blogs y redes sociales favoreciendo el diálogo que se realiza en la Red de forma permanente. Al estar ante la llamada “economía de la atención” donde el exceso de información, también llamado infoxicación, solapa la relevancia de ese contenido; las empresas deben aportar publicaciones propias y únicas que capten la atención del consumidor en un entorno donde otros también ofrecen las mismas soluciones.

Un excelente ejemplo de aportación propia y única en un mercado altamente competitivo como es el gran consumo, lo tenemos en la Revista CONSUMER Eroski, la revista del consumidor de hoy. Un espacio Online que aporta una mayor experiencia al consumidor.

El mercado social en el entramado digital

Internet favorece que los consumidores nos digan en todo momento qué hacen, dónde están, qué piensan, qué les gusta y con quién se relacionan. Todo ello, junto con la presencia online de todo tipo de perfiles, debe convencer a las empresas que las diferencias digitales son cada vez más pequeñas y que se crean oportunidades de negocio que obligan a realizar acciones adaptadas a las necesidades de cada uno de ellos.

Hoy en día podemos encontrar que un mismo proveedor online, en este caso Google y gracias a las búsquedas, ofrece todo tipo de herramientas gratuitas que permiten a las marcas conocer la sociedad y su evolución (Google Public Data Explorer y Google Zitgeist), conocer la demanda online (Herramienta de palabras clave de Google, Google Trends, Google Insights for Search y Google Realtime), conocer y medir el comportamiento del usuario (Google Analytics, Google Website Optimizer, Google Webmasters, Google Ngrams Viewer y Google Correlate), herramientas para promocionar y publicitar (Google AdWords, Google Places y Google Mobile Ads) así como para trabajar con el precio (Google Products).

Hemos pasado de un consumidor totalmente pasivo a un individuo que recomienda, actúa como prescriptor, influye en las decisiones de compra de otros, crea y distribuye contenido y se convierte en embajador de su marca. Es muy importante determinar el grado de vinculación que la empresa puede construir con este mercado donde la participación se ha vuelto más social que nunca.

Las empresas deben salir del anonimato digital

El gran beneficio de Internet es que ofrece múltiples puntos de contacto con los consumidores, con muy diferentes interacciones en función del medio y la plataforma utilizada, tal y como refleja el informe de TNS España “Cómo vive el consumidor en el mundo digital”. Ello permite conectar con él bajo estrategias y herramientas digitales diferentes.

Las personas, los objetivos y las estrategias son los tres elementos más importantes a tener en cuenta para acercase al nuevo consumidor. En función de ellos las empresas deberán desarrollar acciones de Marketing Online para construir la relación emocional con sus clientes, ofreciendo presencia digital permanente en todos y cada uno de los espacios donde esté interactuando. La clave estará en hacerlo en la forma y contenido específicos para cada uno de estos espacios.

La importancia de medir constantemente

Una de las gran ventajas de Internet es que toda acción desarrollada en este medio es medible. Podemos obtener todo tipo de datos y métricas que deriven en información relevante para generar insights a las empresas que les permitan, por un lado, saber del éxito o fracaso de las acciones y, por otro, adaptar sus estrategias de negocio a los cambios del mercado.

La disparidad de plataformas digitales multiplica el volumen de datos que se pueden recoger mediante un gran número de herramientas de medición. La importancia de transformarlos en conocimiento diferenciará a las empresas que buscan muchos seguidores de las que buscarán una relación cualitativa con sus consumidores que les permita mejorar día a día.

Conclusiones

Las marcas deben asumir que el Marketing Digital permite alcanzar ventajas competitivas a aquellos que entienden el nuevo mercado, el nuevo consumidor y la nueva forma de comunicarse con ellos.

Nos enfrentamos a una sociedad permanentemente conectada, por lo que se hace necesario adaptar y construir todo tipo de canales para ser accesibles desde cualquier plataforma en todo momento.

Los consumidores son cada vez más inteligentes, buscan mayor información y dedican gran parte de su tiempo a comparar productos y servicios. Ofrecer herramientas digitales y contenido único es clave para hablar su mismo lenguaje y conseguir conectar con ellos.

Rafael Martín es socio y consultor estratégico de Marketing Online en Vinkled.

Hasta la fundación de la agencia, su carrera profesional siempre estuvo ligada al Grupo Amann donde desempeñó cargos como analista en diferentes áreas de negocio hasta que pasó a dirigir el departamento de IT.

Diplomado en Ciencias Empresariales, Master en Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en esden y Master en Dirección de Marketing Offline y Postgrado en Community Management.

Martín se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

Inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Barcelona

admin — Mon, 31 Oct 2011 05:06:19 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Barcelona. En los próximos días el programa también se inicia en los Campus de Valencia, Sevilla y Bilbao.

Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master, junto con Panaita García, Directora de Marketing de Argal han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.

Durante los próximos meses todos los alumnos aprenderán todo lo necesario para estar al frente de un área de marketing digital en una organización (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Madrid

admin — Mon, 24 Oct 2011 06:03:45 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Madrid. En los próximos días el programa también se inicia en los Campus de Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao.

Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master, junto con Jesús Frej, Director de Comunicación Online de BBVA y Fernando Summers, Director de Operaciones de Rastreator.com han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.

post con firma: Juan Luis García, Jefe de Marketing Online de Ono

admin — Tue, 11 Oct 2011 05:10:46 +0000

Alejandro, no sé dónde ando (o como enfangarse en las redes sociales)

Tu buen amigo Alejandro acaba de llegar. Está un poco perdido. Lógico. Es una ciudad nueva para él. Eso sí, tú eres un tío espléndido y además un gran anfitrión: le enseñas la ciudad, costumbres, sitios típicos y, por supuesto, le introduces en tu círculo de amistades. Alejandro se siente como pez en el agua.

Se le ve suelto, habla con unos, con otros y parece integrado con tus amigos. Aunque lo cierto es que no se comporta como tú le conocías. Le notas hiperactivo, demasiado elocuente. Son muchos cambios de golpe y es normal. Pero te vas dando cuenta de que esta actitud va en aumento y tus amigos, también. Se percatan de que apenas escucha, sólo habla de sí mismo, de lo que pasa en su ciudad de origen, de los amigos que allí tiene, de cómo son sus fiestas, de su familia, en definitiva, de cómo hace él las cosas y lo bien que le ha ido.

Y tus amigos te ponen en alerta: no le soportan. Esto se le está yendo de las manos. No entiende que ya no está en su vieja ciudad y aquí las cosas son de otra forma. No consigue adaptarse, principalmente porque sólo habla de él. Porque no escucha.

Y ahora, extrapolemos el caso de Alejandro al comportamiento en redes sociales de la mayoría de empresas que provienen del éxito en entornos más tradicionales, con grandes profesionales del marketing en sus plantillas y que un buen día deciden tener presencia online, porque es lo que toca. Abren un perfil en Facebook, con suerte uno en twitter y a ver qué pasa cuando hablan de sus cosas. El resultado, un simple estatus electrónico que no aporta porque fuerzan la conversación con SUS resultados y productos. Un claro ejemplo de egocentrismo 2.0 que no hace por adaptarse al nuevo medio ni a las nuevas reglas del juego, que se resumen en tres pasos fundamentales:

- El primero es responder a la inocente pregunta: ¿qué quiero ser/hacer en Internet? Y con la respuesta escuchar/investigar a quien o quienes ya lo han conseguido con éxito.

- El segundo paso, pensar Online pero no sólo verticalmente desde un departamento específico, sino horizontalmente en todas y cada una de las áreas de la empresa. Aquí todos suman, el llamado “marketing dentro para triunfar fuera”. Según la compañía Towers Watson, las empresas con una alta participación Online de empleados lograron un incremento del 19% en ingresos de explotación y un crecimiento del 28% en las ganancias por acción. Es sólo un dato…

- Y el tercero, es tan simple como hacer algo que nos cuesta mucho (a todos) pero en este entorno es fundamental: escuchar a tus seguidores, tanto directa como indirectamente, preguntándoles y haciéndoles partícipes de la marca, del producto y de su propia creación.

Estos tres primeros hitos asientan los cimientos para crecer sólidamente en todo lo que vendrá después: muchos más pasos que, si damos sin estos primeros o nos dedicamos a imponer los contenidos a nuestro aire, seremos irremediables abanderados del evidente caso “Alejandro, no sé dónde ando”.

Juan Luis García ha estado vinculado al sector de las Telecomunicaciones, desde el año 1999. Desde 2006 trabaja en ONO donde actualmente es Jefe de Marketing Online.

Anteriormente, desempeño labores en distintas facetas del marketing estratégico y Online con distintas posiciones en el grupo ONO y en France Telecom (actualmente Orange).

García se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

ciclo de conferencias de esden en SIMO – Jornada III

admin — Thu, 06 Oct 2011 05:00:16 +0000

El ciclo de conferencias que esden presenta en SIMO Network ofrece una visión general de todos los conceptos del marketing digital y pretende dar respuesta a las diferentes inquietudes de todos los interesados en la comunicación Online.

Programa de conferencias Día 6 de octubre

10.30 – 11.15 – Claves del nuevo entorno digital desde vente-privee.com: comercio electrónico y social

Gosia Pajkowska – PR Manager Spain – Vente-Privee.com

11.30 – 12.15 – Claves para la estrategia SEO de una compañía multicanal

Juan del Real – E-commerce Manager – Darty

12.30 – 13.15 – Marketing de afiliación. La forma más rentable de llegar a todos los usuarios

Miguel Mangas – Director de Marketing Digital – Meetic

16.00 – 16.45 – Analítica Web: 3, 2, 1, Acción

Gema Mora – Directora Analítica Web – Vocento

17.15 – 18.00 – Conocimiento social del consumidor

Antón Francia – Consultor – Quor

Visita el Auditorio esden en el Pabellón 7 de SIMO Network

Este ciclo de conferencias es el complemento perfecto para el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) que esden ofrece en sus Campus de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Sevilla, donde todos los alumnos recibirán la formación adecuada para responder a las diferentes necesidades que las organizaciones precisan en el ámbito Online (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

ciclo de conferencias de esden en SIMO – Jornada II

admin — Wed, 05 Oct 2011 05:00:25 +0000

Programa de conferencias Día 5 de octubre

10.30 – 11.15 – La reputación Online no existe: edificando la imagen de tu empresa en las redes a partir del mundo real

Roberto Heredia – CEO – 11870.com

11.30 – 12.15 – Las 3 caras de un Community Manager

José Ramón Pardinas – Social Media Strategist y Senior Executive – Tinkle

12.30 – 13.15 – Spotify. Cómo la marca puede aprovecharse del éxito

Lutz Emmerich – Country General Manager – Spotify

16.00 – 16.45 – 2012, ¿Realmente el año de la movilidad?

Jacobo Ponte – Coordinador Movilidad – Vocento

17.15 – 18.00 – Mobile Marketing: Always On

Judith Gómez – Directora de Cuentas – Buongiorno

Visita el Auditorio esden en el Pabellón 7 de SIMO Network

ciclo de conferencias de esden en SIMO – Jornada I

admin — Tue, 04 Oct 2011 05:00:59 +0000

Programa de conferencias Día 4 de octubre

10.30 – 11.15 – La union hace la fuerza

Jordi Torrent – PR Manager – Let´s Bonus

11.30 – 12.15 – Redes sociales: la revolución del branding

Juan Aspas – Responsable de Marketing y Comunicación en Tweetenergy – Endesa

12.30 – 13.15 – Cambiando el mundo, vendiendo tu marca y más con 140 caracteres

Octavio Rojas – Director General – Tuatú Social Media & PR

16.00 – 16.45 – Claves del éxito para vender por Internet

Daniel Canomanuel – Director Social Media y Comercio Electrónico – Telepizza

17.15 – 18.00 – El caso de éxito de Starbucks – Cómo crecer en 6 meses

Beatriz Navarro – Directora de Marketing – Starbucks

Visita el Auditorio esden en el Pabellón 7 de SIMO Network

post con firma: Yolanda Torres, fundadora de Equipo Singular

admin — Tue, 20 Sep 2011 05:08:49 +0000

Mi nombre es Yolanda Torres, nací en Ibiza, mi profesión comunicación. Co-fundé Equipo Singular hace ya 17 años, agencia especializada en branding estratégico y posicionamiento de productos utilizando todas las herramientas de la comunicación on/off line. Equipo Singular la empresa, @yolandaibz mi marca personal digital.

Me reciclé con ESDEN, las nuevas tecnologías avanzan tan rápido, que creí necesario un master en marketing digital para ganar perspectiva; y vaya si la gané, estoy diseñando varias estrategias de posicionamiento digital, la que más me emociona la de mi tierra Ibiza.

Ayer cenando con unos amigos, uno de ellos propietario de una conocida firma que lleva su nombre, volví a darle una vuelta al tema del Personal Branding, que con Internet ha cobrado una relevancia absoluta. ¿Por qué?

- En Internet tenemos una identidad digital comparable a la que tiene una marca/producto

- Nuestro nombre/pseudónimo se posiciona en la red, dependiendo de nuestra actividad on/off line.

- Nuestra actividad en las Redes Sociales es otro elemento que construye nuestra Reputación Personal Digital.

- Con o sin estrategia de Personal Branding, yo soy mi marca.

En la agencia, hemos mantenido una política de privacidad en nuestra identidad, de hecho durante muchos años el logotipo de Equipo fueron unas sombras humanas “estamos a la sombra de nuestros clientes” era nuestro claim, éramos eso: Equipo sin más identidades particulares.

La era 2.0, ha revolucionado y cambiado totalmente las reglas del juego, hoy tenemos que “estar con nombres y apellidos, estamos abocados a tener una identidad digital y una huella online visible”, el Digital Personal Branding trata de trabajar para adecuar esa huella a nuestros intereses, ya que tenemos que aparecer, trabajemos nuestra identidad en línea con nuestros objetivos: Personal Branding, ¿cómo?:

- Diseñando nuestro propio plan de marketing personal:

1. Misión ¿qué quiero?

2. Visión ¿quién soy, dónde estoy respecto al objetivo?

3. Objetivos ¿cómo quiero ser percibido?

4. Estrategia ¿qué medios voy a utilizar?

5. Timming ¿qué tiempo le voy a dedicar

Al diseñar lo que queremos, estamos realizando un planteamiento profesional y a veces vital, ya sabemos el tiempo y dedicación que requiere el trabajo, dejo en clave de humor un link http://bit.ly/qLwK9l , que exageradamente describe lo que digo.

Nuestra Visión, como dice uno de mis maestros del pensamiento Seth Godin en su post “Mark Zuckerberg is not Mark Zukerberg” somos nosotros con nuestros pros y contras en el contexto en el que nos encontremos.

Los Objetivos tienen estrecha relación con la Misión, es decir ¿Qué queremos conseguir?, los objetivos profesionales se alinean muchas veces con los personales, somos uno y único el Digital Personal Branding debería tener en cuenta nuestros objetivos vitales, si hacemos lo que nos realiza profesionalmente, seremos mucho más eficaces.

La Estrategia, aquí ya entramos de lleno en las herramientas 2.0, o ¿Cómo gestionar el talento desde el Social Media?, consejo: formarse en herramientas 2.0 es fundamental para el Digital Personal Branding, difícilmente podemos utilizar los medios que desconocemos.

El Timming, depende de la importancia que le demos a nuestro posicionamiento personal, cada uno tendrá, dependiendo de sus objetivos un timming para cumplirlos, un consejo y una reflexión: la red no anda vuela J.

“piensa luego actúa, la red vuela y tenemos que saber dónde queremos volar antes de coger el avión”. ¿Estáis preparados para el Digital Personal Branding?

Yolanda Torres es fundadora de la Agencia de Comunicación Equipo Singular y lleva más de 17 años gestionando equipos y diseñando estrategias de comunicación y relaciones públicas.

Actualmente fundando “ Spirits of Hanoi Foundation” para colaborar en proyectos con niños en todo el mundo, participa en algunos blogs www.yolandaibz.com e impulsa estrategias de branding digital.

Yolanda Torres es antigua alumna del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden

Torres se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

el perrito 2.0

admin — Fri, 29 Jul 2011 05:12:09 +0000

Para potenciar la presencia de la marca en Internet, Kimberly-Clark ha presentado una n ueva Web y una página en Facebook denominada El Perrito de Scottex.

Novedades de la marca, información sobre concursos o promociones, atención a la sostenibilidad y el medio ambiente o una sección dedicada al mundo del perrito, son los elementos principales de la apuesta de Scottex por la Red.

Kimberly-Clark, líder mundial en el desarrollo de productos para la higiene y el cuidado personal comercializa, entre otras, las marcas Scottex, Kleenex, Huggies, DryNites, Pull Ups y Little Swimmers (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)