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post con firma: Jorge Conde, Mobile Services Manager Iberia en Viacom International Media Networks

admin — Tue, 31 Jan 2012 05:03:59 +0000

La televisión que viene

La revolución digital ha llegado hace años y está aquí no sólo para quedarse, sino para seguir creciendo a un ritmo exponencial. Las nuevas tecnologías llegan a los consumidores más rápido cada día y a ese mismo ritmo exponencial las tecnologías anteriores quedan obsoletas.

Ante este mundo tan cambiante, los medios tradicionales deben adaptarse al nuevo entorno al mismo ritmo si quieren seguir siendo relevantes. Algunos sectores han sufrido por no saber hacer la transición de la manera más óptima y adaptar sus modelos de negocio a tiempo. Otros, como es el caso de la televisión, se encuentran en un momento clave en este viaje.

Parece claro que el modelo de consumo de televisión lineal como lo conocíamos hace algunos años ya no es válido o al menos no lo es por sí solo. Sentarnos delante de televisión para consumir el contenido de manera pasiva ya no es suficiente. Los usuarios han pasado a tomar el control y quieren decidir qué ver, cuándo y dónde verlo y poder compartir su opinión sobre lo que ven, generando nuevos hábitos de consumo.

Ante este razonamiento sorprende ver el último informe de consumo televisivo en España de la empresa Barlovento, según el cual dicho consumo ha aumentado en 2011 hasta situarse en 239 minutos por persona y día (5 minutos más que en 2010). Este dato parece indicar que los nuevos hábitos de consumo no solo no han afectado a los modelos tradicionales, sino que los complementan y retroalimentan, dibujando un escenario muy interesante.

Teniendo todo esto en cuenta, la pregunta es clara: ¿Cómo será la televisión que viene?

Bajo mi punto de vista hay 5 puntos clave que la definirán:

- Más democrática: Los consumidores tendrán muchas más opciones para consumir el contenido televisivo que nunca. A día de hoy las webs de las principales cadenas de televisión ofrecen ya la posibilidad de acceder vía streaming (bien sea desde un ordenador, un Smartphone, un tablet, las “Smart Tvs” o las principales consolas con XBOX y Playstation 3) a píldoras de los mejores momentos de determinado programa, al capítulo completo de una serie o incluso ver en directo el contenido que se está emitiendo en televisión.

Además, nuevos players como Netflix en US han creado un modelo de suscripción según el cual, por una pequeña cantidad mensual, permiten acceder de manera ilimitada vía streaming a un extenso catálogo online de películas y series de TV. En España, a la espera de que Netflix desbloquee su expansión internacional, otras compañías locales como Youzee o Wuaki.tv tienen la oportunidad de ser las primeras en lanzar en España este servicio cuyo principal desafío a día de hoy es poder hacerse con un amplio catálogo de calidad y actualidad suficiente para captar el interés de la mayoría de los usuarios.

- Más social: Se socializa la experiencia de consumo, enriqueciéndose el contenido a través de comentarios y valoraciones. 2011 ha sido el año de la explosión en nuestro país de la interacción con los shows a través de Twitter, generándose una verdadera conversación alrededor de los shows. Para las cadenas este hecho se convierte en una poderosa herramienta de engagement con la audiencia, por lo que integrar las redes sociales dentro de su estrategia global es clave:

Por un lado, aportan una información valiosísima sobre la opinión que generan sus contenidos. Saber analizar correctamente estos datos es fundamental para mantener la conexión con la audiencia. Por otro lado, el ruido generado en redes sociales puede influir en la elección por parte de la audiencia potencial, que empieza a basar su decisión en la curiosidad que le despierta los trending topics del momento o las conversaciones en torno al contenido.

- Multipantalla: El consumo de los contenidos se realizará multipantalla, de manera que los usuarios accederán al contenido desde la mejor pantalla que tengan a mano en cada momento (tv, ordenador, mobile o tablet). Las suscripciones serán “cross-platform” para permitir que el contenido sea servido desde la nube a múltiples dispositivos, estando sincronizado en todos ellos para optimizar la experiencia global de consumo.

Según Walter Isaacson, autor de la biografía de Steve jobs, el último gran proyecto de Steve Jobs era intentar cambiar el mundo de la televisión. Muchos son los rumores sobre cómo será la nueva “Apple TV”, pero lo que parece seguro es que el nuevo dispositivo estará totalmente integrado de una manera simple y natural con el resto de productos que forman su ecosistema digital (iPad, iPhone, iPod, Mac, iTunes), y permitiendo el streaming de contenidos desde el resto de dispositivos a la TV de manera sincronizada.

Fuera del entorno cerrado de Apple, las “Smart TVs” o televisiones conectadas a Internet jugarán una función similar dentro de esta estrategia multipantalla, al convertir la TVs tradicionales en aparatos desde los cuales acceder a contenidos online, interactuar con las redes sociales y ejecutar aplicaciones específicas. La guerra por el control del salón de las casas está servida.

- Más interactiva: Los usuarios tendrán la posibilidad de interactuar en tiempo real con el contenido que están consumiendo. Esta interactividad puede plasmarse de diversas maneras y la creatividad va a tener mucho que decir en este sentido: Puede servir para acceder a contenidos o información extra del programa que se está viendo (tomas falsas del episodio que acaba de finalizar…), para enviar opiniones en tiempo real al propio programa (votaciones en un concurso televisivo…) o le puede servir a las cadenas de televisión para desarrollar programas de fidelización. Además, se crea un nuevo modelo de “publicidad interactiva” que puede ser un elemento muy interesante para marcas que buscan manera nuevas de impactar a su audiencia.

Y en el centro de esta interactividad, se colocan los smartphones y, sobre todo los tablets, que se convierten en dispositivos fundamentales desde los que interactuar. Y esto no es ciencia ficción… En un cortísimo espacio de tiempo podremos ver las primeras experiencias en nuestro país.

- Y por encima de todo… más móvil: La penetración de los smartphones sigue con su crecimiento exponencial. según The Cocktail Analysis, después del periodo navideño la penetración de los smartphones supera ya en España el 50% y un 12% de los internautas ya disponen de un Tablet.

El mundo se ha vuelto móvil, y el caso de la TV no solo no es una excepción, sino que es uno de los ejemplos más claros. En todos y cada uno de los 4 puntos anteriores que he mencionado, los Smartphone y Tablets aparecen como piezas fundamentales a la hora de definir los nuevos hábitos de consumo, convirtiéndose en el famoso “second screen”

Según Nielsen, el 40% de los usuarios de estos dispositivos los utilizan diariamente mientras miran la TV. Más de la mitad de los comentarios recibidos en Twitter durante la emisión de un programa se realizan desde dispositivos móviles.

Además estos dispositivos permiten acceder a los contenidos televisivos desde cualquier lugar y en cualquier momento, ofreciendo una gran experiencia al usuario, sobre todo en el caso de los tablets. Y en algunos casos servirán como “mando a distancia” para interactuar con otros de los elementos del nuevo ecosistema.

El panorama es apasionante y en los próximos años veremos una verdadera revolución.

Jorge Conde es responsable del negocio móvil en España y Portugal de Viacom International Media Networks y de las 3 marcas de TV con las que el grupo opera en estos países: MTV, Nickelodeon y Paramount Comedy

Ingeniero de Telecomunicaciones, tras una primera experiencia laboral puramente técnica en Telefónica Data rápidamente orientó su carrera al sector móvil, donde cuenta con más de 9 años de experiencia. En estos años ha desempeñado diversas funciones, principalmente en empresas del sector de los medios de comunicación (Prisacom y MTV Networks), pasando también por un agregador de contenidos móviles (Arvato Mobile) y un broker de SMS (Netsize), lo que le ha permitido adquirir una valiosa visión global del negocio.

Conde se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

E-mail Marketing y Mobile Marketing en el Campus de Barcelona

admin — Mon, 23 Jan 2012 05:20:46 +0000

Sofía Mayoral, Responsable de Publicidad y Promoción de Canales de Marketing en Banc Sabadell y Robert Mulet, Marketing Manager en Yuilop, han sido los ponentes encargados de impartir los módulos E-mail Marketing y Mobile Marketing a todos los alumnos del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden en el Campus de Barcelona.

Las pautas para el desarrollo de una estrategia de marketing de permiso o los pasos para el diseño eficaz en una campaña de E-mail marketing fueron sólo algunas de las claves de la sesión impartida por Mayoral.

Campañas de mobile marketing, geolocalización, realidad aumentada, pago desde el móvil, aplicaciones o mobile SEO entre los principales elementos de la sesión impartida por Mulet a todos los alumnos del Campus de Barcelona (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Presentación de Tutores en el Campus de Madrid

admin — Tue, 17 Jan 2012 05:10:17 +0000

Ya está en marcha el Proyecto Fin de Master de todos los alumnos del Campus de Madrid tras la celebración del encuentro alumno – tutor.

Todos los alumnos serán acompañados por un tutor individual que ayudará, responderá y solucionará todas las dudas que éstos puedan tener a lo largo de las diferentes fases del Proyecto Fin de Master.

El equipo de tutores del Campus de Madrid está formado por:

Todos los tutores estarán en contacto permanente con sus alumnos durante los próximos meses (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

E-mail Marketing y Mobile Marketing en el Campus de Madrid

admin — Mon, 16 Jan 2012 05:31:48 +0000

Juan Antonio Robles Cobos, Marketing Manager en Orange y Judith Gómez, Directora de Cuentas de Buongiorno Digital han sido los ponentes encargados de impartir los módulos E-mail Marketing y Mobile Marketing a todos los alumnos del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden en el Campus de Madrid.

Campañas de mobile marketing, geolocalización, realidad aumentada, pago desde el móvil, aplicaciones o mobile SEO entre los principales elementos de la sesión impartida por Gómez a todos los alumnos del Campus de Madrid (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Nuevos Medios y Plan de Marketing Digital en el Campus de Valencia

admin — Thu, 24 Nov 2011 05:08:46 +0000

Álvaro Notario, Head of New Media de Mediacomm y Valentín Pereiro, Consultor y ex Director de Bankinter.com han sido los ponentes encargados de impartir los módulos Nuevos Medios y Plan de Marketing Digital a todos los alumnos del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en el Campus de Valencia.

En el módulo Nuevos Medios, los alumnos han tenido la oportunidad de conocer la evolución de los medios tradicionales y el papel que están jugando los nuevos medios en la comunicación Online en la actualidad

El módulo Plan de Marketing Digital es una de las partes fundamentales en el programa ya que será la base del Proyecto Fin de Master que todos los alumnos deben desarrollar para alcanzar el Título del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)

Durante la jornada, Pereiro mostró a todos los asistentes las claves necesarias para el análisis, definición de objetivos y estrategia, la puesta en marcha de las acciones necesarias y la fijación del presupuesto para el desarrollo del Plan de Marketing Digital. Todo sin olvidar uno de los aspectos más fundamentales en todo Plan: el análisis del retorno de la inversión (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Bilbao

admin — Mon, 21 Nov 2011 05:03:58 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Bilbao. Este inicio se une a los Campus de Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla que han comenzado en las últimas semanas.

Pablo Jiménez, Fundador & CEO en otromarketing.es y Director del Master, junto con Jesús Frej, Director de Comunicación Online de BBVA, han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.

Durante los próximos meses todos los alumnos aprenderán todo lo necesario para estar al frente de un área de marketing digital en una organización (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Plan de Marketing Digital en el Campus de Madrid

admin — Fri, 18 Nov 2011 05:20:08 +0000

Valentín Pereiro, consultor y ex Director de Bankinter.com desarrolló el módulo “Plan de Marketing Digital” en el Campus de Madrid. Una sesión muy importante ya que será la base del Proyecto Fin de Master que todos los alumnos deben completar para alcanzar el Título del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)

Durante la jornada, Pereiro mostró a todos los asistentes las claves necesarias para el análisis, definición de objetivos, desarrollo de la estrategia, la puesta en marcha de las acciones necesarias y la fijación del presupuesto para el desarrollo del Plan de Marketing Digital. Todo sin olvidar uno de los aspectos más fundamentales en todo Plan: el análisis del retorno de la inversión (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

case study de Ono en el Campus de Madrid

admin — Thu, 17 Nov 2011 05:10:21 +0000

Juan Luis García, Online Marketing Manager en Ono, presentó a los alumnos del Campus de Madrid el case study de Ono. Durante la sesión todos los asistentes conocieron en primera persona las diferentes acciones desarrolladas en SEO, SEM, SMO, emailing, Web analytics, contratación Online, distribución y afiliación Online por la compañía.

Este case study forma parte de un conjunto de actividades prácticas que los alumnos del Master recibirán a lo largo del año en los diferentes Campus de esden (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

post con firma: Rafael Martín, Socio y Consultor Estratégico en Vinkled

admin — Tue, 15 Nov 2011 05:11:30 +0000

El marketing Online crea ventajas competitivas

Lejos de caer en un pesimismo continuado las empresas deben sobreponerse a la situación actual innovando en sus modelos de negocio. Ello pasa por la incorporación de estrategias de Marketing Online como una de las primeras soluciones para acceder al nuevo cliente y así generar nuevas oportunidades de negocio.

Antes de iniciar cualquier acción, el empresario debe conocer y entender los cambios que se han producido en nuestra sociedad.

Internet como modelo social

Desde sus inicios Internet ha evolucionado hacia una integración total de la sociedad en el medio Online, en el que el avance continuo de herramientas y tecnología digitales promueve un entorno donde las personas se conectan para compartir intereses personales y profesionales.

En este entorno, las empresas compiten por ofrecer a sus consumidores mejores experiencias que deriven en la compra de sus productos y servicios. La venta fría da paso a relaciones donde la recomendación, el acceso a la información y la transparencia se antojan factores claves para desarrollar una vinculación con el consumidor.

Agrupaciones o asociaciones Online, como por ejemplo Playclicks, el lugar de los aficionados a Playmobil creada por los propios usuarios, o Lego Click, la comunidad construida por la marca para sus consumidores; aparecen continuamente en Internet y son un claro ejemplo de esta evolución. Tanto los usuarios como las empresas promueven nuevas formas de interacción.

El rol del nuevo consumidor

En el nuevo contexto nos encontramos con un consumidor más exigente, que conoce y utiliza las herramientas digitales y accede a la información en cualquier momento. Un consumidor que valora su tiempo, no acepta la publicidad, sabe distinguir entre mensajes, se identifica con causas sociales y solidarias y adopta un rol diferente según sus necesidades y preocupaciones.

Estamos ante un consumidor que reclama su protagonismo en la sociedad, como podría ser el caso del Movimiento 15M. Un consumidor que está permanentemente conectado y que demanda de forma inmediata la información. Un consumidor que se agrupa con individuos con los mismos intereses, utilizando las herramientas digitales para contactar, conversar, compartir experiencias y hacer negocios sin limitaciones geográficas.

Es especialmente recomendable leer el libro Crossumer de Víctor Gil, donde se dan las claves para entender al consumidor de nueva generación.

El modelo comunicativo ha cambiado

El nuevo entorno digital ha revolucionado la forma en que los individuos se comunican entre si. Internet favorece la rapidez de los datos, democratiza el uso de las herramientas digitales, permite eliminar cualquier intermediación, hace accesible productos desde cualquier ubicación y marca el inicio del “Long Tail” o nichos especializados proclamado por Chris Anderson.

El modelo Online se basa en el contenido. Un contenido que se distribuye y publica mediante agregadores, RSS, blogs y redes sociales favoreciendo el diálogo que se realiza en la Red de forma permanente. Al estar ante la llamada “economía de la atención” donde el exceso de información, también llamado infoxicación, solapa la relevancia de ese contenido; las empresas deben aportar publicaciones propias y únicas que capten la atención del consumidor en un entorno donde otros también ofrecen las mismas soluciones.

Un excelente ejemplo de aportación propia y única en un mercado altamente competitivo como es el gran consumo, lo tenemos en la Revista CONSUMER Eroski, la revista del consumidor de hoy. Un espacio Online que aporta una mayor experiencia al consumidor.

El mercado social en el entramado digital

Internet favorece que los consumidores nos digan en todo momento qué hacen, dónde están, qué piensan, qué les gusta y con quién se relacionan. Todo ello, junto con la presencia online de todo tipo de perfiles, debe convencer a las empresas que las diferencias digitales son cada vez más pequeñas y que se crean oportunidades de negocio que obligan a realizar acciones adaptadas a las necesidades de cada uno de ellos.

Hoy en día podemos encontrar que un mismo proveedor online, en este caso Google y gracias a las búsquedas, ofrece todo tipo de herramientas gratuitas que permiten a las marcas conocer la sociedad y su evolución (Google Public Data Explorer y Google Zitgeist), conocer la demanda online (Herramienta de palabras clave de Google, Google Trends, Google Insights for Search y Google Realtime), conocer y medir el comportamiento del usuario (Google Analytics, Google Website Optimizer, Google Webmasters, Google Ngrams Viewer y Google Correlate), herramientas para promocionar y publicitar (Google AdWords, Google Places y Google Mobile Ads) así como para trabajar con el precio (Google Products).

Hemos pasado de un consumidor totalmente pasivo a un individuo que recomienda, actúa como prescriptor, influye en las decisiones de compra de otros, crea y distribuye contenido y se convierte en embajador de su marca. Es muy importante determinar el grado de vinculación que la empresa puede construir con este mercado donde la participación se ha vuelto más social que nunca.

Las empresas deben salir del anonimato digital

El gran beneficio de Internet es que ofrece múltiples puntos de contacto con los consumidores, con muy diferentes interacciones en función del medio y la plataforma utilizada, tal y como refleja el informe de TNS España “Cómo vive el consumidor en el mundo digital”. Ello permite conectar con él bajo estrategias y herramientas digitales diferentes.

Las personas, los objetivos y las estrategias son los tres elementos más importantes a tener en cuenta para acercase al nuevo consumidor. En función de ellos las empresas deberán desarrollar acciones de Marketing Online para construir la relación emocional con sus clientes, ofreciendo presencia digital permanente en todos y cada uno de los espacios donde esté interactuando. La clave estará en hacerlo en la forma y contenido específicos para cada uno de estos espacios.

La importancia de medir constantemente

Una de las gran ventajas de Internet es que toda acción desarrollada en este medio es medible. Podemos obtener todo tipo de datos y métricas que deriven en información relevante para generar insights a las empresas que les permitan, por un lado, saber del éxito o fracaso de las acciones y, por otro, adaptar sus estrategias de negocio a los cambios del mercado.

La disparidad de plataformas digitales multiplica el volumen de datos que se pueden recoger mediante un gran número de herramientas de medición. La importancia de transformarlos en conocimiento diferenciará a las empresas que buscan muchos seguidores de las que buscarán una relación cualitativa con sus consumidores que les permita mejorar día a día.

Conclusiones

Las marcas deben asumir que el Marketing Digital permite alcanzar ventajas competitivas a aquellos que entienden el nuevo mercado, el nuevo consumidor y la nueva forma de comunicarse con ellos.

Nos enfrentamos a una sociedad permanentemente conectada, por lo que se hace necesario adaptar y construir todo tipo de canales para ser accesibles desde cualquier plataforma en todo momento.

Los consumidores son cada vez más inteligentes, buscan mayor información y dedican gran parte de su tiempo a comparar productos y servicios. Ofrecer herramientas digitales y contenido único es clave para hablar su mismo lenguaje y conseguir conectar con ellos.

Rafael Martín es socio y consultor estratégico de Marketing Online en Vinkled.

Hasta la fundación de la agencia, su carrera profesional siempre estuvo ligada al Grupo Amann donde desempeñó cargos como analista en diferentes áreas de negocio hasta que pasó a dirigir el departamento de IT.

Diplomado en Ciencias Empresariales, Master en Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en esden y Master en Dirección de Marketing Offline y Postgrado en Community Management.

Martín se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Sevilla

admin — Mon, 14 Nov 2011 05:20:10 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Sevilla. En los próximos días el programa también se inicia en el Campus de Bilbao.

Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master, junto con Fernando Summers, Director de Operaciones de Rastreator.com han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.