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E-mail Marketing y Mobile Marketing en el Campus de Madrid

admin — Mon, 16 Jan 2012 05:31:48 +0000

Juan Antonio Robles Cobos, Marketing Manager en Orange y Judith Gómez, Directora de Cuentas de Buongiorno Digital han sido los ponentes encargados de impartir los módulos E-mail Marketing y Mobile Marketing a todos los alumnos del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden en el Campus de Madrid.

Las pautas para el desarrollo de una estrategia de marketing de permiso o los pasos para el diseño eficaz en una campaña de E-mail marketing fueron sólo algunas de las claves de la sesión impartida por Robles.

Campañas de mobile marketing, geolocalización, realidad aumentada, pago desde el móvil, aplicaciones o mobile SEO entre los principales elementos de la sesión impartida por Gómez a todos los alumnos del Campus de Madrid (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

post con firma: Christian Palau, Director de Fotocasa.es

admin — Tue, 20 Dec 2011 05:15:17 +0000

El Internet de la ubicuidad

Mucho se habla del poder de las redes sociales, de la valoración de los top players del momento, del boom del cuponeo,…

Pero realmente, la proximidad revolución en el medio Online vendrá vía los dispositivos móviles. Y aquí no estoy hablando de terminales, sistemas operativos, aplicaciones,…, sino de un cambio de cultura del consumidor.

Sí, un consumidor que cada vez más tiene a su alcance la posibilidad de estar conectado y empieza a utilizar esa conectividad para mejorar sus interacciones en el mundo real.

Este estadio del uso del medio Online es consecuencia de una evolución/ maduración del consumidor y del propio medio…

1996: Internet de unos pocos

1999: Internet de los vende humo

2002: Internet del miedo

2004: Internet de los servicios

2007: Internet de las personas

2009: Internet de las necesidades

2011: Internet de la ubicuidad

No se si recordaremos… pero no hace tantos años, por allá finales de los años ’90, principios del siglo XXI, ya tuvimos un primer intento de revolución móvil con la irrupción de conceptos como iMode, WAP, DoComo, Live,… pero fueron un fracaso.

¿Por qué?… pues básicamente debido a que no estábamos preparados:

-ni como consumidores- no teníamos la necesidad generada

-ni como propuesta de valor- el contenido existente era poco y de baja calidad

-ni como proveedores de acceso- los dispositivos generaban una experiencia de usuario muy pobre

-ni como proveedores de infraestructura- la conectividad era muy lenta y cara

De aquellos tiempos nos quedan vagos recuerdos… y un mito, el Nokia 1100 el cual a día de hoy sigue siendo el terminal móvil del cual más unidades se han vendido- 250M…

Pero ahora vivimos un momento completamente diferente:

-el consumidor tiene la necesidad de estar conectado- y esto es debido en gran parte al fenómeno social media.

-la propuesta de valor está en constante crecimiento- ya no sólo el consumo de contenido sino la interacción constante entre mundo ON-OFF y el enriquecimiento de experiencias

-El acceso y manera de interactuar han cambiado- Y aquí tenemos que agradecérselo de sobremanera al Sr.Jobs que marcó el camino de cómo debía ser el Smartphone de nuestros días… A partir de esa base la revolución ha sido constante

-La conectividad- Quizás el punto que más nos queda por desarrollar, cierto que hemos mejorado mucho a nivel de cobertura 3G, aunque el futuro claramente nos marca la necesidad de un ancho de banda mayor (4G), pero el gran punto flaco son las tarifas y aquí los operadores deben entender que el valor no está en la conexión sino en el consumo que se hace gracias a ella…

Así, podríamos decir que estamos viviendo un segundo resurgir del internet móvil, el cual esta vez si que parece ir acorde al momento:

Revolución tecnológica + Fenómeno social + Cambio cultural

En definitiva, creo que podemos considerarnos afortunados por vivir un momento de cambio que marcará el camino del medio Online…

Independencia - conectividad

Experiencia continuada - se rompen barreras

Personalización extrema - Eliminación de “ruido”

Compartimos - Enriquecemos la experiencia

Tenemos necesidades - Queremos soluciones

Una nueva fórmula para el elixir de “la propuesta de valor”

Ahora bien, si que es relevante que ante este nuevo escenario todos seamos conscientes de las reglas del “juego”, para maximizar el valor aportado al consumidor.

Así, bajo mi punto de vista, en este momento hay 19 premisas que rigen el desarrollo del entorno de internet móvil:

Premisa 1: Consumidores “armados”- Hemos de tener claro que el consumidor de hoy tiene la capacidad de consultar, analizar, compartir cualquier situación en tiempo real, con lo cual es/ somos seres “peligrosos”

Premisa 2: Una vida móvil- Cada vez más surgen consumidores los cuales tienen/ adquieren una alta dependencia para sus actividades cotidianas de los dispositivos móviles ¿somos uno de ellos? ¿nuestro producto/ servicio puede serlo?

Premisa 3: Mucho más que llamadas- muy vinculado con la premisa anterior, nos empezamos a encontrar a consumidores, cuyo uso del terminal desde una visión clásica “llamadas”, es cada vez más residual… entonces… ¿Por qué dependen tanto de él? ¿Qué hacen?

Premisa 4: Nuevos mercados- una de las virtudes del internet móvil que es mucho más económica su infraestructura que la del internet fijo… eso nos abre escenarios regionales hasta ahora inimaginables… Por otro lado, los propios terminales, con sus funcionales cada vez más avanzadas están remodelando e incluso creando nuevos sectores industriales/servicios.

Premisa 5: Un pastel muy jugoso- Nadie va a querer renunciar a él… y buena prueba de ello son los movimientos de los grandes como Apple, Google, Nokia-Microsoft, Blackberry,… pero también Facebook… Estamos frente a dos grandes guerras… la del sistema operativo y la de la comunidad y la batalla ya ha empezado

Premisa 6: Un ecosistema de egos- Antes ya se ha avanzado… el “Ego” es lo que mueve nuestra participación social y es relevante ser conscientes de ello, porque cuando llevamos esa sociabilización a través del terminal móvil, si cabe esta se convierte en más personal en más cotidiana… es decir… el “Ego” se refuerza

Premisa 7: Consumidores en tiempo real- Una de las premisas más relevantes… Hay que pensar que el consumidor cuando usa un terminal móvil busca soluciones/ respuestas que enriquezcan por general otra actividad, con lo cual no le podemos complicar el proceso ni demorar la entrega del valor.

Premisa 8: Dispositivos personales- El móvil es quizás de los dispositivos electrónicos más personales y cada vez lo es más… sobretodo debido a que cada vez más es un repositorio de nuestra vida. Esto nos implica que cada vez va a ser más difícil entrar dentro de él, que tendremos que afinar más en nuestra propuesta de valor… y sobretodo ser capaces de segmentar de forma muy fina.

Premisa 9: No me siento seguro- Es uno de los talones de Áquiles, asociado con escándalos como el de que los smartphones guardan tu posición, traquean tu actividad,… Como todo nuevo movimiento, requiere de que establezcamos unas bases culturales y sobretodo se realice un buen trabajo de educación digital

Premisa 10: No hay nada para mi- Vinculado con la premisa anterior, claramente existe un servicio, función, acción que nos puede aportar valor… no todos seremos heavy users, pero nos sorprenderíamos de lo que un terminal móvil puede hacer por nosotros

Premisa 11: Valor en movimiento- Es uno de los puntos clave que internet móvil siempre debe considerar… ser capaz de dar un valor adaptativo al consumidor en función de que es un consumidor no estático, que interactúa con un entorno cambiante y eso nos altera el perfil del consumidor predefinido.

Premisa 12: Experiencias infinitas- La experiencias salta de pantalla e incluso de soporte, nos puede acompañar, adaptar, enriquecerse… todo gracias a un dispositivo permanentemente conectado

Premisa 13: La vida es aburrida… enjoy me!- No es una premisa exclusiva del medio móvil… Está 100% vinculada con la sobresaturación publicitaria. Pero si que con el concepto de “consumidor en movimiento” en los dispositivos móviles adquiere un nuevo enfoque

Premisa 14: ¿Dónde?… pero ¿Cuándo?- Una de las premisas que quizás más le queda por desarrollar, y asociada al concepto de dispositivo móvil, aglutinador de nuestra identidad digital, perfil de consumidor y hemeroteca de nuestra movilidad- En definitiva hacia donde evoluciona la segmentación-targetización.

Premisa 15: Un entorno hostil- Premisa orientada al desarrollo de aplicaciones, soluciones web para dispositivos móviles… Tenemos que pensar dónde se usarán y cuales son las limitaciones de ello que no son pocas

Premisa 16: Think specific- Complementa a la premisa anterior y viene a recordarnos que no comentamos los errores de antaño. Internet móvil tiene personalidad propia y debemos valorarla. No sirve el copy&paste, nos enfrentamos a momentos, tipos de uso nuevos y hay que analizarlos y sobretodo adaptarnos a ellos.

Premisa 17: Mucho ruido… poco business- Es un clásico cuando surge una nueva tendencia, la de poner en duda su potencial de negocio o incluso la que surjan “infladores de negocio”, que de la nada nos quieren hacer ver un negocio de cine… La realidad actual es que ya hay empresas que han sabido adaptarse y aprovechar el potencial y también que hay muchos que están vendiendo humo y que acabarán desapareciendo…

Las dos últimas premisas tienen mucho que ver con la evolución que tendrán el Internet de la ubicuidad, que será hacia…

2015: El Internet de las cosas

2020: El Internet de las emociones

Premisa 18: Dispositivos entralazados- los dispositivos se entenderán entre si,… aprenderán unos de otros, permitirán la interacción simultánea. En definitiva, tendremos experiencias más ricas

Premisas 19: Mas allá del terminal- veremos dar el salto del mundo online a artículos cotidianos de nuestro entorno, los cuales aprovecharán la conexión para enriquecerse, aprender, hacernos la vida más fácil, con una claraevolución en el modo en que interaccionamos con ellos…

Si os interesa profundizar en las premisas, aquí os dejo una presentación detallada de las mismas que utilicé en el pasado OME2011 en Barcelona- http://www.slideshare.net/christianp/19-premisas-que-definen-el-entorno-mvil

En definitiva, estamos en un momento de cambio… Es el inicio de un nuevo concepto de internet, diferente al que conocemos hasta ahora… ¿Nos lo vamos a perder?

El presente es móvil… No te lo pierdas

Con una amplia experiencia en Internet, Christian Palau es Director de Fotocasa.es desde el año 2.009. Anteriormente fue Director de Marketing de Infojobs.net y Project Manager en Geoplaneta.com

Palau se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

E-mail Marketing y Mobile Marketing en el Campus de Sevilla

admin — Wed, 14 Dec 2011 05:30:25 +0000

Campañas de mobile marketing, geolocalización, realidad aumentada, pago desde el móvil, aplicaciones o mobile SEO entre los principales elementos de la sesión impartida por Gómez a todos los alumnos del Campus de Sevilla (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Taller de Facebook en el Campus de Sevilla

admin — Fri, 09 Dec 2011 05:41:19 +0000

Gonzalo Ibañez, Consejero Delegado en Kanlli, imparte un Taller Práctico de Facebook dentro del Programa del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en el Campus de esden Sevilla.

En el Taller todos los alumnos tendrán la oportunidad de conocer las diferentes posibilidades que ofrece Facebook, entendiéndolo no sólo como una red social, sino como una potente herramienta de la que disponen las empresas para llegar a su público objetivo, escuchar a sus clientes y comunicarse directamente con ellos.

Este Taller se impartirá en los diferentes Campus de esden a nivel nacional y forma parte de un conjunto de actividades prácticas que los alumnos del Master recibirán a lo largo de los próximos meses (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

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Taller de Twitter en el Campus de Valencia

Inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Bilbao

admin — Mon, 21 Nov 2011 05:03:58 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Bilbao. Este inicio se une a los Campus de Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla que han comenzado en las últimas semanas.

Pablo Jiménez, Fundador & CEO en otromarketing.es y Director del Master, junto con Jesús Frej, Director de Comunicación Online de BBVA, han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.

Durante los próximos meses todos los alumnos aprenderán todo lo necesario para estar al frente de un área de marketing digital en una organización (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

Nuevos Medios en los Campus de Madrid y Barcelona

admin — Wed, 16 Nov 2011 05:23:52 +0000

Álvaro Notario, Head of Digital en Mediacomm y Angels Valls, Directora de Marketing y Portales en e-La Caixa, han sido los ponentes encargados de impartir el módulo “Nuevos Medios” a todos los alumnos del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) en los Campus de Madrid y Barcelona respectivamente.

Durante la sesión, los alumnos han tenido la oportunidad de conocer la evolución de los medios tradicionales y el papel que están jugando los nuevos medios en la comunicación Online en la actualidad (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)

inicio del Master en Dirección de Marketing Digital en el Campus de Sevilla

admin — Mon, 14 Nov 2011 05:20:10 +0000

Ya está en marcha el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management en el Campus de Sevilla. En los próximos días el programa también se inicia en el Campus de Bilbao.

Pablo Jiménez, Fundador de otromarketing.es y Director del Master, junto con Fernando Summers, Director de Operaciones de Rastreator.com han sido los encargados de impartir los fundamentos del nuevo marketing y los conceptos necesarios para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en una organización.

post con firma: José Manuel Antoral, Community Manager de Antena 3

admin — Tue, 25 Oct 2011 05:15:18 +0000

Resulta complicado explicar a la gente en qué consiste mi trabajo. Tengo amigos abogados, enfermeros, dependientes, administrativos pero yo…. soy “Community Manager”, algo que pocos saben qué es. El Community Manager es algo tan nuevo y desconocido que su falta de definición es uno de los mayores retos a los que día a día me enfrento desde mi silla en Antena 3 Televisión.

Allí me he tenido que enfrentar al pensamiento de “Internet roba audiencia a la televisión” o a la tan extendida creencia de “¿Tú eres el becario que pone enlaces en Facebook?”. Partiendo de esta premisa, intentaré explicar lo que soy, o lo que hago, como Community Manager.

Efectivamente, y si hablamos de una gran televisión como la que trabajo, el mayor reto es conseguir que Internet, y por ende, las redes sociales, dejen de ser miradas con miedo o recelo. No son una amenaza, sino, al contrario, un escaparate más donde anunciar tus productos y un medio más dónde conseguir rentabilidad. Internet, y redes sociales, van de la mano de la televisión.

No soy un becario que pega enlaces en Facebook o en Twitter, porque haciendo esto, que se hace, lo único que se consigue es dar un altavoz a tus productos, generar tráfico a la Web, conseguir que la gente que no ve la tele o no escucha la radio sepa lo que puede ver esta noche en televisión cuando llegue a casa.

Pero el Community Manager va más allá. El CM debe analizar todo lo que se dice en Internet sobre su empresa, para saber detectar crisis 2.0, y solucionarlas, saber qué es lo que gusta a los usuarios, para potenciarlo, conocer qué es lo que se critica, para intentar ponerle solución… El CM es la voz de la empresa en redes sociales y la de los usuarios dentro de ella. Es su labor reportar, a quien corresponda, todo lo que ocurre en las redes sociales en torno a su marca.

Y también es su labor probar nuevas formas de integración en televisión. A veces creemos que está todo inventado. Pero en algo como las redes sociales no es así. Siempre hay algo de dónde rascar o a lo que dar la vuelta. En Antena 3 apostamos, por ejemplo, por una iniciativa transmedia nacida de la mano de PlayTelevisión y Globomedia que, a través de Twitter, trasladaba la historia de “El barco” a Twitter. Hoy en día, casi 200.000 seguidores en la red de microblogging siguen, diariamente, las aventuras de los personajes de la serie de televisión más allá de lo que ocurre en el capítulo que, sólo una vez por semana, se emite en televisión.

Además, los usuarios de Facebook han podido interactuar en directo con Sandra Daviú en “El Diario”, Jaime Cantizano en “DEC” o Susanna Griso en “Espejo Público”. Sin olvidar la propuesta “Tienes la última palabra”, mediante la cual, cada día, Matías Prats solicita a los usuarios de Facebook y Twitter su opinión sobre los temas más candentes de la actualidad.

Son sólo algunos ejemplos de lo que hacemos en Antena 3 con nuestros casi 4.000.000 de fans en Facebook y casi 300.000 followers en Twitter. Porque, aunque alguien dijo una vez que los fans de Facebook eran “Bellas Durmiente”, lo cierto es que, hoy por hoy, Facebook es la segunda vía de entrada a antena3.com, y Twitter le pisa los talones.

Por ello, los usuarios de las redes sociales son ya tan válidos e importante para una televisión como cualquier individuo que se siente en el sillón y pulse el mando al distancia. Y ahí debe estar el Community Manager, entre ellos, para poder conducir toda la marea. No es fácil, pero es apasionante.

José Manuel Antoral es Community Manager de Antena 3.

Licenciado en Periodismo, obtuvo la titulación de Técnico Superior en Realización de Audiovisuales y Espectáculos, lo cual explica su pasión por el mundo de la televisión.

Antes de incorporarse a Antena 3, desarrolló su carrera profesional como redactor jefe en Portalparados.es y Community Manager en la red social Kedin.es. Desde hace tres años, compagino sus trabajos siendo blogger en varios portales de Webloggsl.

Antoral se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

post con firma: Juanma Moreno, Director de Marketing Online y Social Media de Betfair

admin — Tue, 18 Oct 2011 05:08:07 +0000

Hace unos cinco años Betfair inició su actividad publicitaria en España. Por aquel entonces éramos una empresa recién llegada a un mercado muy nuevo y necesitábamos captar clientes ajustándonos a un presupuesto limitado. Así que nuestra estrategia consistió en destinar la mayor parte de nuestro presupuesto al marketing digital por varios motivos:

- Económico: El marketing digital maneja unos precios más reducidos que el marketing offline.

- Medible: Podemos conocer en todo momento el éxito de nuestras campañas en los diferentes medios con el fin de optimizar resultados.

- Target: Nuestro público objetivo estaba en el medio digital.

Teníamos una competencia muy fuerte con otras casas de apuestas que además de competir con nosotros en el medio digital extendían sus actividades de marketing a prensa y radio. La verdad es que esta competencia nos vino bien porque la inversión que realizaron para dar a conocer sus productos estaba a su vez dando a conocer el mundo del juego Online. En definitiva nos estaban abriendo el camino a nuevos clientes ya que hay que tener en cuenta una cosa importante: el público del juego Online no es muy fiel.

Nuestra inversión en marketing digital se destinó principalmente a:

- Publicidad en medios deportivos: La medición de campañas corroboró la idea de que eran los medios deportivos los que nos permitían captar clientes a un precio de adquisición más bajo que en los medios generalistas.

- Afiliados: Los afiliados nos permiten llegar a un público afín a cambio de una comisión. El coste de adquisición en los afiliados es mucho menor que en los medios deportivos y la calidad del cliente es mayor.

- SEO: Es otro de los pilares de una buena estrategia en medios digitales. Además en nuestro caso contábamos con la ventaja de disponer de una gran cantidad de contenido útil para nuestros clientes. Por cuestiones legales no podemos realizar actividad en SEM pero esperamos que con la nueva regulación del juego Online esto sea posible.

- CRM: Es la base para fidelizar a nuestros clientes y mantenerles informados de nuestras campañas de promoción y nuevos productos.

Con el paso del tiempo Betfair logró obtener una mayor cuota de mercado y eso nos permitió ampliar nuestro presupuesto de marketing a prensa y radio. Esto supuso llegar a una mayor cantidad de público además de permitirnos realizar acciones que combinaban Online y offline, una mezcla que bien elaborada da sus frutos.

Hoy en día nos encontramos ante un nuevo y apasionante reto: los medios y redes sociales. Antes comentaba que el cliente del juego Online no es muy fiel. Pues bien, hoy puedo decir que no hay herramienta de fidelización más efectiva que una buena estrategia en medios sociales. En la actualidad somos la empresa del sector con más número de seguidores en Twitter aunque lo verdaderamente importante es la cantidad de conversación que generamos y mantenemos con ellos.

Después de cinco años Betfair se encuentra entre las tres principales empresas del sector en España y adquirirá licencia de juego para el territorio español de acuerdo con la nueva regulación del juego Online.

Juanma Moreno es Director de Marketing Online y Social Media de Betfair.

Vinculado al mundo Online desde 1998, Moreno ha trabajado para empresas como Telepolis, Eresmas y Wanadoo España en sus departamentos de contenidos y servicios premium.

En 2005 se incorporó al departamento de contenidos y usabilidad de Vueling Airlines y desde 2007 es el Director de Marketing Online y Social Media en España de la empresa Betfair, la compañía líder mundial en apuestas de intercambio.

Moreno se une a otros amig@s que también han participado en el Blog del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden.

ciclo de conferencias de esden en SIMO – Jornada I

admin — Tue, 04 Oct 2011 05:00:59 +0000

El ciclo de conferencias que esden presenta en SIMO Network ofrece una visión general de todos los conceptos del marketing digital y pretende dar respuesta a las diferentes inquietudes de todos los interesados en la comunicación Online.

Programa de conferencias Día 4 de octubre

10.30 – 11.15 – La union hace la fuerza

Jordi Torrent – PR Manager – Let´s Bonus

11.30 – 12.15 – Redes sociales: la revolución del branding

Juan Aspas – Responsable de Marketing y Comunicación en Tweetenergy – Endesa

12.30 – 13.15 – Cambiando el mundo, vendiendo tu marca y más con 140 caracteres

Octavio Rojas – Director General – Tuatú Social Media & PR

16.00 – 16.45 – Claves del éxito para vender por Internet

Daniel Canomanuel – Director Social Media y Comercio Electrónico – Telepizza

17.15 – 18.00 – El caso de éxito de Starbucks – Cómo crecer en 6 meses

Beatriz Navarro – Directora de Marketing – Starbucks

Visita el Auditorio esden en el Pabellón 7 de SIMO Network

Este ciclo de conferencias es el complemento perfecto para el Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) que esden ofrece en sus Campus de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Sevilla, donde todos los alumnos recibirán la formación adecuada para responder a las diferentes necesidades que las organizaciones precisan en el ámbito Online (Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) + Programa en Community Management – esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías)